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售后服務

  為客戶提供貼心的服務是我們的目標,精心的產品規劃設計、獨有的智能維修軟件和遠程車輛監控管理技術,讓我們的售后服務實現前所未有的便捷、低成本和額外價值。

-FJ電控采用三大主要部件分離的結構,即一個控制單元和兩個驅動單元,診斷出故障所在單元后,按照說明完成更換單一部件即可。比較整體式結構的電控系統,任何部件的維系必須導致整個系統的替換,FJ電控的分離式設計大大節省了客戶的維修成本。


-我們為客戶提供了獨有的中英文智能維修調試軟件,不但顯示故障代碼,也為維修工程師提供詳細的有關故障信息說明,并提供直接的診斷維修步驟建議,讓電控的維修更容易。




-采用了遠程車輛監控管理系統選項的客戶,任何時間車輛故障信息將實時推送到當地維修負責人的手機上,實現對用戶售后服務響應的極致快速化。當地維修人員更可以得到來自維修中心遠程服務專家的支持,基于車輛狀態信息的實時掌握和專家的豐富經驗,使得電動叉車維修更快速、更容易。

-采用了遠程車輛監控管理系統選項的客戶,還可以實現預防式的售后服務。防病重于治病,通過對車輛運行參數細微異常的監控,以及對車輛使用時間和工況的掌握,做到提前進行車輛隱患排除,避免意外故障停車帶來的損失;對于即將達到保養時間的用戶,可以主動積極地聯系用戶,為用戶實施車輛的維護保養;更可以對客戶實現體貼的車隊車輛管理分析報告,幫助客戶提升車隊效率,降低運行成本。

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